Política de devoluciones
En Breaking Drones, nos esforzamos por ofrecer drones de la más alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizarte una experiencia justa, sencilla y sin complicaciones.
Condiciones para Devoluciones
1. Plazo para realizar devoluciones
- Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Estado del producto
- El producto debe devolverse en su estado original, sin daños ni signos de uso indebido, y con todos los accesorios, manuales y embalaje original en buen estado.
- Los drones que presenten signos de uso excesivo, manipulación inadecuada o daños causados por el cliente no serán aceptados para devolución.
3. Comprobantes necesarios
- Para procesar una devolución, se debe presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
Productos no elegibles para devolución
- Drones personalizados o configurados según especificaciones del cliente.
- Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales que indiquen explícitamente «sin devolución».
- Baterías, hélices u otros accesorios si ya han sido utilizados.
Proceso de devolución
- Solicitud:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario indicando el motivo de la devolución y será contactada por correo electrónico para continuar con el proceso de devolución.
- Envío del producto:
- Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para el envío del producto.
- Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto sea defectuoso o haya habido un error en el pedido.
- Revisión:
- Al recibir el producto, nuestro equipo técnico verificará su estado. El proceso de inspección puede tardar hasta 7 días hábiles.
- Reembolso o cambio:
- Si la devolución es aceptada, puedes optar por:
- Un reembolso de la cantidad abonada (excluyendo los costes de envío, si aplican).
- Un cambio por otro producto del mismo valor o un vale de crédito en la tienda.
- Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
Productos Defectuosos o Daños de Fábrica
- Si el producto presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío, notifícanos dentro de los primeros 7 días naturales tras recibirlo. En estos casos, cubriremos los costos de envío y te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional.
Atención al Cliente
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: soporte@breakingdrones.com
Teléfono: +34 644 782 512
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00
En Breaking Drones, estamos comprometidos con tu satisfacción y agradecemos tu confianza en nosotros. Si tienes dudas o inquietudes, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
